Поддержка Т банка помогла разобраться с подпиской
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой банка. Недавно заметил списание 299 рублей за подписку KION, хотя ранее я уже отвязал банковскую карту от этого сервиса и не планировал продолжать подписку.
Сразу обратился в чат поддержки через приложение(21.12.25) . Ответ получил достаточно быстро, оператор виталий общался вежливо и по делу. Сотрудник внимательно изучил ситуацию, объяснил, по какой причине могло произойти списание, и предложил решение, чтобы подобное не повторялось в будущем.
В частности, мне установили запрет на дальнейшие списания по подпискам МТС/KION по карте, благодаря чему теперь даже при попытках автоплатежей средства списываться не будут. Это сразу добавило уверенности, что проблема не возникнет снова.
После этого вопрос с уже списанными деньгами также был решён — средства в размере 299 рублей мне вернули. Отдельно отмечу, что не пришлось писать дополнительные обращения или долго что-то доказывать, всё прошло в рамках одного диалога с поддержкой.
В целом остался доволен работой банка: поддержку легко найти, отвечают оперативно, стараются действительно помочь клиенту, а не просто дать формальный ответ. Да, ситуация сама по себе неприятная, но важно, что банк не оставил проблему без внимания и довёл её до конца.
Могу рекомендовать — в случае спорных списаний или подписок здесь реально могут помочь клиенту и пойти на встречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Высокое качество поддержки и реальная выгода с Т-Банком!
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Т-Банка и особенно оператору Веронике за профессионализм, отзывчивость и высокое качество обслуживания. 2 августа в 10:33 я обратился...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...