Оперативная помощь кол-центра Совкомбанка
В декабре 2025 в мобильном приложении Совкомбанка зарегистрировался в акции компании iPort при покупке техники Apple вернем 20% стоимости при оплате картой Халва. 13.12.25 совершил покупку на 18990₽ в ТРК Питер Радуга и выполнил все условия акции. По условиям акции баллы в сумме 3798 должны были начислить в течении месяца до 15.01.26, но зачислений не было.
Вечером 15.01.26 я обратился в кол-центр Совкомбанка с просьбой помочь в решении данной проблемы. На линии сотрудник Алексей порекомендовал дождаться окончания дня и, если баллы не будут начислены, написать в чат банка со скринами покупки, что я и сделал на следующий день. Бот не дал адекватного ответа.
Утром 16.01.26 я снова позвонил в кол-центр Совкомбанка. На этот раз сотрудник Валерия внимательно выслушала меня, попросила повисеть на линии, чтобы уточнить все детали. В итоге она подтвердила факт покупки и, что я выполнил все условия акции, а также объяснила факт невыплаты бонуса технической ошибкой. В результате меня перевели на ответственного сотрудника Павла, который в ручном режиме начислил причитающиеся мне баллы.
Все сотрудники были внимательны, чувствовалось желание помочь клиенту.
Днем 16.01.26 сотрудник Алексей даже дозвонился до меня и поинтересовался решена ли моя проблема.
Выражаю благодарность Алексею, Валерии и Павлу.
Желаю Совкомбанку побольше доброжелательных клиентов!
С уважением,
Кирилл Г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...