И врут, и оскорбляют, и обманывают

27 ноября и 1 декабря 2025 г. я заплатила налог с дебетовой карты этого банка. Налог пришлось оплачивать в 2 приёма, чтобы не превысить лимит кэшбека 4000 руб. в месяц. В офисе на Киевской мне сказали, что платёжи проводятся моментально, но по телефону выяснилось, что это не так и заплатить надо за несколько дней до конца месяца, без каких-либо дополнительных уточнений. Я заплатила 27 ноября, это был четверг, и думала, что четверга и пятницы банку вполне хватит, чтобы провести этот платёж. Однако 15 декабря я кэшбек не получила и поехала в офис на Вавиловской, и только там выяснилось, что все платежи банк проводит в течение 2-х рабочих дней за исключением субботы и воскресенья, поэтому мой платёж от 27 ноября был исполнен только 1 декабря, а платёж от 1 декабря прошёл в среду 3 декабря. Таким образом оба платежа оказались в декабре и лимит по кэшбеку оказался превышен, он составил 4196,40 руб. Тут же я составила обращение в банк с требованием выплатить мне кэшбек в полном объёме из-за некорректной информации, полученной мною в офисе и по телефону, сейчас эта сумма составляет 196,40 руб., т.к. 4000 руб. я получила. 15.01 я получила ответ из банка о том, что консультация была корректной и банк мне ничего не должен. Это неправда. Оператор на линии должна была произнести: "ВСЕ ПЛАТЕЖИ БАНК ПРОВОДИТ В ТЕЧЕНИЕ 2-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СУББОТЫ И ВОСКРЕСЕНЬЯ" - вот тогда и только тогда консультация была бы действительно корректной. Вот прослушайте наш разговор ещё раз и если вы этих слов не услышите, то вы должны мне выплатить ещё 196,40 руб., если хотите считаться честным и порядочным банком. Требую ответить: ваша девушка сказала мне эти слова? ДА или НЕТ? Теперь что касается кредитки, которую обманом всучила мне ваша сотрудница на Вавиловской. Она сказала мне, что до конца декабря по этой кредитке начисляется повышенный кэшбек за супермаркеты, причём начисляется в рублях и сразу после покупок, так что эти деньги можно тут же продолжать тратить. Для подтверждения своих слов она показала мне в своём телефоне, как это происходит. Я изъявила согласие, однако всё оказалось не так просто. В этой акции надо было зарегистрироваться и когда я уже вышла из офиса мне пришло смс-сообщение, что в регистрации мне отказано. Вот так, просто отказано без объяснения причин. Вспыхнув от такого оскорбления, от такой пощёчины я быстро вернулась в офис и вернула кредитку этой обманщице, пускай ещё скажет спасибо, что в лицо ей не бросила! Причём по её поведению, по тому как фальшиво она удивилась, было сразу ясно, что она прекрасно знала, что придёт отказ. Вот такую уловку вы придумали, чтобы обманом впаривать свои продукты и я хочу, чтобы все об этом знали. Хочу добавить ещё кое-что. В 2022 году я открыла в вашем банке вклад и при первом начислении процентов вы меня обманули, выплатили меньше, чем должны были. После того как я вам на это указала вы вынуждены были извиниться и доплатить мне недостающую сумму, помните? Я требую выплатить на мою карту 196 руб. 40 коп. Жду вашего ответа.