Банк решил меня обмануть
У меня был оформлен кредит в этом "прекрасном" банке, я оформила кредитные каникулы, но вскоре появилась возможность закрыть досрочно весь кредит. В приложении я этого сделать не смогла из за каникул, написано что нужно прийти в банк лично. Я пришла в отделение банка, при пустом зале я прождала в очереди больше часа, на мой вопрос администратору когда подойдет моя очередь, мне резко и грубо ответили ждите сколько потребуется или закрывайте кредит в приложении. Дождавшись очереди я написала заявление на закрытие кредита указав в заявлении полную стоимость кредита, которую я должна была внести, сотрудник сказал что это окончательная сумма, сумма была переведена на счет рубль в рубль. На следующий день в приложении я увидела что на моем счете минус 12 тысяч! Уточнив в поддержке, мне ответили, что это сумма списана за кредитные каникулы и кредит закроется только через 3 месяца когда закончатся каникулы, то есть вы не пересчитали стоимость каникул, а просто забрали мои деньги в минус ? И вам полностью плевать что написано в заявлении? Мало того что один сотрудник говорит одно, а по факту другое, так я еще и в минус ушла, вообще не понимаю законны ли ваши действия в этом вопросе ? И почему ваши сотрудники такие некомпетентные ? И кто должен платить за ошибку вашего сотрудника ? я?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...