Автокредит с условиями карта халва 10/20000

Выполнила условия 10 покупок и как думала, что и условие 20 000 тоже выполнено. Утром следующего дня, после окончания периода, решила убедиться и удивлена была , что оказывается мне не хватило платежа примерно на 1800 р. Начала разбираться и поняла, что недозавершила процедуру перевода платежа на мобильную связь в последний день периода. Ужасно неудобный интерфейс мобильного приложение, я не могу толком понять как им пользоваться для оплаты услуг. У меня только третий платеж по кредиту, денег на карте достаточно было его совершить. Кроме того, я накануне уточняла в чате банка о конкретной дате окончания, чтобы не ошибиться с периодом, заранее перевела деньги на карту , но из-за непонимания функционала приложения не нажала второй раз "кнопку" перевод. Рано утром , когда увидела, что не осуществлен платёж мобильной связи повторила процедуру, на этот раз успешно. Сразу написала в банк о проблеме и просила помощи. Необходимо отметить, что до этого я и на 30 000 совершала более 20 покупок . Однако мне перезвонил специалист и озвучила, что через 15 дней ставка по кредиту повысится на 6 процентов и я знала, что такие условия , когда подписывала договор. Да, знала, но не знала, что такая техническая ошибка , сразу которую при обнаружении я ликвидировала, незамедлительно сообщила об этом, до этого перевыполнила требования и на карте имелись деньги , возможно даже видно в системе, что был сформирован платёж в дату периода, но недозавершен, повысит на такую сумму мои выплаты. Очень неприятно. Буду всеми силами стараться искать способ закрыть этот кредит в данном банке . Понимаю свою ошибку, но все мои действия прозрачны для банка и можно пойти на встречу , но увы... А самое неприятное, что в первый месяц оформления кредита, я обнаружила ошибку банка , они мне выдали кредит, однако страховка КАСКО оказалась неоплаченна автодиллером, мне вернулись деньги на карту из-за неверных реквизитов. Я потратила время, чтобы связаться с автодиллером, с банком , сразу сообщила об этом всем и просила разобраться, и списать деньги. Ведь это тоже ваша техническая ошибка , вы не убедились, что страховка оплачена , а на машине я каталась уже около месяца, а если бы авария , а страховка не была действительна, я бы тогда оплачивала все затраты на ремонт. Обращаю внимание, что эту проблему выяснила я лично. Отвратительно. Вам ошибаться можно , а мне переплачивать . Я опубликую этот отзыв во всех доступных ресурсах. Прошу решить вопрос положительно.