Выпуск карты UnionPay

Добрый день, 

Решил до Нового года выпустить карту UnionPah в юанях. Через приложение очень удобно, какая красота, но эмбоссирование имени на карте не верное... Позвонил в контактный центр - сказали топать в отделение Банка - там поправят имя. 

В новогодние праздникт прихожу в отделение по адресу Пермь, Ленина, 50: специалист в 7 окне говорит что поправить ничего нельзя так как всё правильно. Думаю, ок, покажу Вам что не правильно: в итоге карта выпускается через приложение без проверки имени, и оно там снова неправильное.

Специалист говорит "нет проблем", карту закроем как она изготовится и откроем новую через отделение, так как в отделении можно вручную поправить имя, надо только дождаться изготовления карты (процессинг на праздниках). Думаю, ок, время есть, спрашиваю когда придти, говорят числа 13 (января).

Прихожу 14 января. Мне говорят, надо составить заявку в тех. поддержку на закрытие карты. Специалист составляет заявку, и обещает мне позвонить в течение дня. 

Естественно мне никто не звонит. 

16 января приходит сообщение что карта пришла в отделение (не успели ни закрыть, ни позвонить мне).

17 января прихожу в отделение, прошу выдать и закрыть карту с неверным именем, и открыть новую начто слышу что новую можно открыть через 45 (!!!) дней так как надо дождаться закрытия счета!!! 

В итоге: 

1. В приложении выпускается карта с неверным эмбоссированием, которое невозможно поправить ни в приложении, ни в контактном центре, ни в отделении банка. 

2. Специалисты не понимают как работает выпуск и закрытие банковских продуктов, не верно информируют клиентов, не перезванивают клиенту если взяли на себя таковое обещание.

3. Карты с верным именем до сих пор нет, и через 45 дней я не могу быть в отделении Банка чтобы заказать карту повторно.

4. Три посещения Банка с нулевым эффектом и крайне низким качеством обслуживания. 

Требую руководство филиала Пермский Банка связаться со мной по телефону для оперативного решения проблемы (карта с верным именем в юанях мне нужна в течение 2 недель)