Возврат комиссии

17.01.2026 15:37
348
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17 января 2026г.Мной ошибочно была подключена платная подписка Альфа смарт.За подписку банк списал комиссию в сумме 399 руб.
  • Сразу же 17.01.2026г. обратилась в чат банка.Вопрос о возврате комиссии был решён в считанные минуты.Комиссия была возвращена.Выражаю благодарность сотрудникам Альфа банку за оперативное решение вопроса!
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-01-18T11:30:08+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    52.22%
    решено проблем
    195 412
    отзыва
    194 256
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Возврат оплаченной комиссии

    Оценка 5

    09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

    09.09.2026

    Закрытие счета

    Оценка 5

    9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

    09.09.2026

    Спасибо за быстрое решение!

    Оценка 5

    9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

    09.09.2026

    Альфа безопасность

    Оценка 5

    Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

    03.09.2026

    Баллы Альфа бизнеса

    Оценка 5

    Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

    03.09.2026

    Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

    Оценка 5

    30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

    02.09.2026

    Чат поддержки Альфа-Банка

    Оценка 5

    Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

    01.09.2026

    Продукты банка