Комиссия 2
услуга подключена без согласия клиента (для
действующих клиентов). Клиент просит
отключить услугу и произвести возмещение
средств по уплате комиссии за услугу
Альфачек за период с 05.01.2026 по 05.01.2026
на сумму 68.82 RUR
Была такая ситуация, и мне всё вернули. Спасибо большое Альфа-Банку за то, что они вернули мне комиссию. Я захожу в Альфа-Банк 6 января, там смотрю то, что у меня отрицательный баланс.
Понимаю то, что у меня были деньги на карте. Смотрю историю операции, понимаю то, что у меня списали деньги за то, что я не подключал, и я не был об этом уведомлён. То, что было подключено.
Пишу в чат с банком. Меня проконсультировали, я отключил и написал прощение. После некоторого времени у меня посмотрели это обращение и вернули мне денежные средства. Денежные средства списали у меня 30 декабря за подписку на услугу.
Большое спасибо Альфа-Банку-то, что они так быстро справились с моей проблемой. Благодарю их за это
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...