Без страховки-никак

16.01.26 обратилась в офис банка г.Воскресенск. Онлайн подала заявку на кредит,она одобрилась,сумму одобрили даже больше,чем мне нужно было. Позвонили операторы,пригласили в офис,так же сообщив,что заявка одобрена.

В общем в офисе взяла талон на обслуживание,меня вызвали,я села. Далее мне сотрудник сообщает,что мне необходимо подождать другого сотрудника,тот сотрудник работал с клиентом,она возмутилась и сказала,может ты тогда его возьмешь к себе,а я девушку,та согласилась. В общем я села к сотруднику,она подтвердила мне одобрение,подобрали оптимальный ежемесячный платеж,далее она сообщает об услуге страхования,я отвечаю,что доп услуги банка мне не нужны,на ,что я получила ответ,что одобрено только так (со страховкой) ,я отказалась. Ушла в машину,написала в чат банка о сложившейся ситуации ,на что сотрудник чата мне поведал,что кредит я могу оформит без доп.программ, я уточнила ,нужно ли мне переделывать заявку ,меня заверили ,что нет,и пригласили в офис. Я снова вернулась в офис ,и показала сотруднику переписку,на что она взглянула на телефон (не вчитываясь) и сообщила,что нужно перезавести заявку,я сказала ,что сотрудники чата сообщили,что в этом нет необходимости ,я могу получить кредит. Далее она взяла паспорт,отсканировала , и что то заполняла в ноутбуке. Далее она мне сообщает ,что заявка ушла на рассмотрение андерайтеров))) я ну ок,ушла. Решила уточнить в чате ,почему так вышло,что за доп рассмотрение,в чате мне поведали,что заявки на кредит мои аннулированы,и заведена заявка на рефинансирование. (ЧТАААА?) у меня есть действующие кредиты под шикарный процент,которых сейчас в стране нет,и рефить их=быть идиотом.

И так,вопросы знатокам:

1. Почему сотрудники мисселят?

2. Можно ли расценивать заявку на рефинансирование ,как незаконные действия со стороны сотрудника,не уведомив меня о заведении данной заявки,или обогащение сотрудника за счет меня,т.к. выше чек,быстрее выполнение плановых показателей?

3. Банку интересны невозвратные кредиты,которые берут люди под влиянием мошейников,чем клиент который сотрудничает достаточно давно с банком и переодически пользуется его услугами (т.к. люди под влиянием берут деньги на любых условиях ,лишь бы дали)

Прошу банк дать обратную связь по данному случаю. (Сотрудник Наиля вроде)