Рассеянность или сбой?

17.01.2026 20:21
738
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Отделение "Кузьминки", пятница, 17 января, около 17 часов. Пришла оформить карту дебетовую для кешбэка.

Через час вошла в приложение, и -вижу приветствие: "Здравствуйте, Мушмуддин" (хотя, я -Наталья). Звоню в поддержку, там мне сообщают, что по моим паспортным данным числится некое другое лицо, а мои ФИО вообще нигде не фигурируют. Теперь-не могу войти в приложение, заблокировали доступ. Это что, вообще??? Хорошо, что на карте нет средств, она новая. Отделение банка работает только с понедельника, сегодня- суббота.

Вот теперь сижу и думаю: то ли сотрудник это сделал умышленно, то ли ошибка или сбой. Всё, что могу сейчас сделать- это писАть на сайты отзывы о своей проблеме. Ещё на почту банка сейчас скину письмо.

Уралсиб
Уралсиб
2026-01-29T06:46:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В рамках проведенной проверки установлено, что задвоение учетной записи произошло по техническим причинам. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Технические сбои иногда случаются — главное быстро всё исправить. По нашим данным с вами связались сотрудники банка для урегулирования вопроса. ДБО разблокирован 19.01.2026. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Будем признательны, если вы найдете время и исправите оценку на положительную! Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
Loidikys
2026-01-29T09:04:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка