Помогли решить проблему с кэшбэком
Ребята из поддержки Яндекс Банка — вы просто волшебники!
30 декабря, прямо перед Новым годом, открываю приложение, а у меня там баланс баллов минус 1190! Я в шоке: как вообще такое возможно? Я же кэшбэк не настолько активно тратил, чтобы уйти в такой дикий минус.
Написал в чат поддержки, не особо надеясь на быстрый ответ — всё-таки праздники на носу. Но мне почти сразу ответил живой человек! Не робот, а реальный специалист. Я объяснил ситуацию, он попросил пару минут на проверку.
И знаете, буквально через пять минут он всё нашёл! Оказалось, это глюк системы при расчёте баллов за одну из покупок. Минус появился из-за технической ошибки. И самое главное — он не просто сказал «мы разберёмся», а прямо при мне в чате всё исправил! Минус исчез, баллы вернулись.
Было очень приятно, что отнеслись с пониманием, без формальностей, всё объяснили человеческим языком. В такой предновогодний суматоше — это особенно ценно.
Огромное вам спасибо! Из-за такого подхода и сервиса хочется оставаться с вами. Так держать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в...
Как сменить дизайн цифровой карты
9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не...
Помогли разобраться с возвратом денег
Здравствуйте Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться...
Быстро помогли и подняли настроение
Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил...
Помогли поменять пин код
Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я...
Начисление бонусов яндекс плюса
После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не...
Немного про кэшбек
конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь. но кэшбека нет. спрашиваю в...