Сбербанк в Иваново: приятно удивляет

Со Сбербанком я был знаком с 3 курса университета, получал стипендию на их карту Maestro. Запомнился банк обшарпанными душными отделениями, большими очередями, медленным обслуживанием и, конечно, лотерейными билетиками. Закончив ВУЗ, расстался и с картой. Спустя три года вновь обратил внимание на Сбер - вывески по всему городу вдруг стали новые, яркие, даже красивые; отделения открыли во всех районах города, где так их не хватало; появилось множество банкоматов, круглосуточных при отделении, и даже банкоматов с приемом наличных; заметил терминалы по приему коммунальных платежей. Но всё это видел лишь со стороны, так как пользовался другими банками. А когда повод воспользоваться появился, я, разумеется, пришел в Сбербанк - увидел рекламу акции "Время побеждать с картой Mastercard Сбербанка России". Прикинул, что за несколько месяцев легко наберу покупками нужное число баллов и смогу рассчитывать на приз. :) Пошел в новый офис, приятно порадовал интерьер. Гармонично и красиво. И не только интерьер - обслужили меня быстро, правильно заполнять лишь с третьей попытки многостраничное заявление не пришлось, операционист сделала всё сама. Я лишь пришел забрать карту через пару недель, о готовности которой смог спокойно узнать по телефону (когда много лет назад забирал студенческую, это было сделать непросто) и стал пользоваться. Благодаря кэш-инам, в офис банка я больше практически не заходил. В нашем городе (Иваново) больше половины POS-терминалов установлено именно Сбербанком, поэтому привык, встречая в магазине наклейку "Сбера", к быстрому и успешному проведению операции. Заметил четкую связь - там где НЕ Сбербанк, продавцы зачастую НЕ умеют пользоваться POS-терминалом, не хотят, боятся, связь плохая и т.д., а где Сбер - всё на уровне. Также порадовало, что на сайте Сбербанка есть полный перечень предприятий, в которых установлен терминалы. Очень полезно, ведь у нас пока не так много предприятий реализовало возможность оплаты картами. Мгновенно приходят SMS-уведомления, а функционал мобильного банка во многом заменяет интернет-банк (ведь карту я брал только для покупок и оплаты услуг), и теперь уже кажется неудобным и долгим необходимость включать компьютер, открывать сайты и вводить пароли к ЭЦП-ключам при пополнении счета телефона с карт других банков, ведь в случае Сбербанка я могу просто отправить sms. Лично мне понравилось, что в терминалах для оплаты коммунальных услуг, установленных Сбербанком (в большинстве из них можно только с их же карты заплатить), чеки печатаются не термоспособом, а матричным печатающим устройством, то есть не выцветают. Можно спокойно хранить чеки для коммунальщиков, которые у нас в городе еще, в большинстве своём, не в курсе, что СССР уже нет. Вообще, за полгода пользования картой было столько приятных мелочей и не только мелочей, что всех и не запомнить. Раз, слегка промокнув, стоя у уличного банкомата, отправил просьбу установить козырек через форму обратной связи, не ожидая чуда. А через 2-3 недели шел мимо и просто дар речи потерял - козырек уже красовался. :) От Сбербанка не ожидал! Позже попросил письмом на их же сайте внедрить валютообмен на банкомате с купюроприемником, чтобы не заходить в кассу. В нашем Северном банке Сбербанка России, судя по новостям, эта услуга тогда только начала внедряться в Ярославле. Сделали и у нас... Когда возникла проблема с получением выписки по электронной почте, зашел в офис банка, где сотрудница, несмотря на то, что при мне не смогла дозвониться до технического специалиста, взяла мой номер телефона, всё выяснила и перезвонила мне сама. Не в каждом банке такое возможно! Легко решил проблему двойного проведения одной и той же суммы по карте в POS-терминале на заправке. Ночью, позвонив в колл-центр банка. Быть может, просто раньше всё было так плохо, а теперь просто нормально, но я совершенно неожиданно для себя самого очень доволен Сбербанком. Таким, каким он становится теперь. Ну и конечно, очень рад был получить подарок по акции, благодаря которой я вновь стал их клиентом. Точно в срок, как обещали, курьер привез теперь уже мой нетбук. А ведь бесплатная доставка курьерской службой и налог за счет устроителя акции или лотереи предлагает не каждый банк и не каждая организация! Да, и главное, - мне есть с чем сравнивать. В разное время пользовался и пользуюсь услугами банков Промсвязь, Уралсиб, Райффайзен, Авангард, ВТБ24 и т.д. Конечно, недостатки у Сбера есть. Но всё же - Сбербанк приятно удивляет! :)