Навязанные услуги и страхование по кредитной карте без согласия

Мой опыт взаимодействия с банком в целом свёлся к одной проблеме - подключению услуг без моего явного согласия и информирования.

Всё началось с оформления дебетовой карты. Уже при получении сотрудник банка активно предлагал оформить ещё одну карту, хотя необходимости в ней у меня не было. Ситуация не критичная, но первое впечатление оказалось неприятным.

В тот же день мне была подключена платная подписка «Альфа Смарт». О её подключении я узнал случайно из мобильного приложения - никаких уведомлений не было, сотрудник банка о подписке не говорил и не предлагал её. Фактически услуга была подключена без моего согласия.

Спустя некоторое время я также случайно обнаружил, что по карте подключены платные уведомления. О подключении этих услуг меня никто заранее не предупреждал.

Самый серьёзный и неприятный эпизод произошёл уже с кредитной картой. По ней мне была подключена платная страховка задолженности, с последующим списанием денежных средств, без моего согласия. При этом банк оформил «бесплатную на 2 месяца» страховку - якобы мне «повезло», но деньги уже были списаны за основное страхование задолженности. Я не просил и не согласовывал подключение никакой страховки, а всё равно оказался вынужден платить.

В итоге складывается впечатление, что различные услуги - платные и условно бесплатные - подключаются автоматически, а клиент узнаёт о них только после списания средств или случайно, через приложение. Особенно тревожно, когда речь идёт о кредитной карте и страховых продуктах, где суммы уже списаны, а согласия нет.

Совокупность этих ситуаций формирует негативное впечатление и подталкивает к мысли о необходимости обращения на уровень регулятора.