Удержание средств банкоматом
13.01.2026 г. пополнял карту Халва через терминал для пополнения в отделении Совкомбанка. В момент пополнения в терминале произошел технический сбой и денежные средства были удержаны терминалом. В данной ситуации хочу отметить слаженную и профессиональную работу сотрудников офиса и службы поддержки Банка. Во-первых, ко мне незамедлительно подошла сотрудник Банка и вызвала кассира, которая в свою очередь разъяснила порядок обращения с таким видом претензий и подробно разъяснила, как сделать, чтобы ее быстрее рассмотрели. После чего я обратился в кол центр, составил устную претензию согласно инструкции и предоставил фотоматериалы в чат поддержки для приобщения к претензии.
В итоге, менее чем через 2 суток, а именно, утром 15 января деньги были зачислены на мой счет. Это прекрасный результат по сравнению со всем известными крупнейшими Банками России, где я в самом лучшем случае в подобных ситуациях ждал инкассации банкоматов и рассмотрения претензий 3 недели.
Основываясь на текущем и предыдущем опыте взаимодействия с различными Банками, считаю Совкомбанк одним из самых клиентоориентированных Банков. Также хочу отметить профессионализм сотрудников данного Банка, которые не отвечают шаблонами, как во многих Банках, а рассматривают претензии индивидуально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...