Оператор оперативно решил вопрос
Оформил недавно карту альфа-банка, при оформлении специально уточнил у сотрудника банка чтобы не было подключено никаких платных услуг. На счету карты у меня было ноль, вдруг через месяц зайдя в приложение, обнаружил что баланс ушёл в минус, позвонил оператору через мобильное приложение, ответили быстро, оказалось что всё-таки была подключена платная услуга, вопрос был решён мгновенно, деньги вернули на счёт, объяснили как отключить услугу, извинились за недопонимание и доставленные неудобства. Всё чётко, оперативно, вежливо, оператору спасибо! Однако, даже если услуга была подключена случайно, я не совсем понимаю, как вообще возможен минусовой баланс на счету карты? К примеру, у операторов сотовой связи есть специальная услуга "минусовой баланс", которую при желании клиента можно включить и отключить. Как возможен минусовой баланс на карте банка, у меня логически не укладывается в голове. Я же не могу оплатить картой товар или услугу, если у меня недостаточно средств на счету, а платные услуги банка, выходит что могу? Это такая привилегия для клиентов что ли? Мне бы не хотелось чтобы при нулевом балансе счёта, я имел возможность что-то вообще оплачивать, такая привилегия мне не нужна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...