Поддержка не дает честных консультаций и дезинформирует клиентов

Здравствуйте! Еще 24 ноября 2025 г,сразу после открытия своей деб.карты,я обратился в чат поддержка т-банка с вопросом,есть лт на моей карте платные услуги,на что оператор,по имени Инна,что платных подписок,оповещений. В декабре я замечаю,что с меня списсывают 99 руб за обслуживание.Хотя карта дебетовая.25.12.25 в 16:03 я обратился в чат с запросом вернуть деньги и отключить все платные услуги на моей карте,описал ситуацию,что 24.11 меня оператор дезинформировал,не сообщив о платных услугах на карте.На что оператор,по имени Надежда,принесла извинения ,обернув все так,что предыдущий специалист ответил мне верно,это я не так понял.Якобы у меня к карте подключен классический тариф 3.0,с платным обслуживанием в 99руб в месяц,которое невозможно отключить. И это не доп платная услуга,поэтому отключить ее нельзя.Так же указала,что необходимо соблюдать определенные условия,чтобы плата не списывалась.(Это подключение платной подписки Pro,открытие кредита в т-банке или хранение на счетах не менее 50 тыс руб)Ничего из этого в Т-Банке я не имею.Не понимаю,почему нельзя было сразу сказать,что на карте платное ежемесячное обслуживание,многих это устроит,если клиент-активный пользователь,почему нужно было дезинформировать,а потом выставить все так,что клиент не так понял или не так задал вопрос,хотя речь шла обо всех платных услугах ,и обслуживание карты-такая же услуга.Противоречие самим себе. После нашего диалога я сообщил оператору,что хочу закрыть свою деб.карту,так как меня такие условия не устраивают.Есть банки,карты которых,обслуживаются бесплатно,без условий.На что ко мне другой оператор,по имени Елизавета,извинившись,обратилась с предложением о бесплатном обслуживании карты еще на месяц,сообщив,что след.списание будет 18.02.26г.После этого я принял решение карту не закрывать. И вот вчера,18.01.26 я снова вижу списание в 99руб за обслуживание,то есть свое обещание,банк не сдержал.Сразу же,в 23:45 Обратился в поддержку со скриншотами от коллег за 25.12.25г ,где четко сказано,что до 18.02.26 списываться платна не будет,на что оператор,по имени Алексей в 00:00 часов сообщил ,что это не услуга,и отключить ее никак нельзя. Далее все извинения по скриптам и все,четкого пояснения насчет дезинформации не поступило.А вот Елизавета,каким-то образом мне обещала ее отключить до 18 февраля,лишьбы я карту не закрывал,и если бы не это обещание,я бы уже не был клиентом Т-банка,а тут остался еще на месяц. Зачем мне это надо было предлагать тогда?Синхронизации ответов между коллегами-нет.Считают,что можно наврать клиенту,а потом кинуть отписку в виде извинений.Впервые с таким сталкиваюсь,очень негативные впечатления.О своем негативном отзыве на банке ру, в переписке я банк предупредил.Все скриншоты переписок,списаний,прилагаю.Карту,после рассмотрения вопроса,конечно же закрою,связываться больше с Т-банком не буду.