УБРиР - банк обманщиков! Условия своих акций не выполняют!

19.01.2026 00:56
778
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В конце октября зарегистрировался в акции "Осенний бонус за перевод заработной платы" и выполнил условия. Банк не выполнил свои обязательства и не выплатил бонус в размере 2000 рублей. Суть акции заключалась в создании автоплатежа в размере 20000 рублей из другого моего банка в банк УБРиР в течении двух месяцев и трат на сумму от 10000 рублей в каждом из них. Эти условия необходимо было выполнить до 30 ноября. 27 октября я создал и осуществил автоплатеж (скриншот прикрепляю) из Альфа банка, организовать автоплатеж не составило особого труда-данный опыт уже имеется в других банках. В чате с оператором я уточнил могу ли я участвовать в этой акции и прошел ли мой автоплатеж - оператор ответил, что, если уведомление об акции я получил, значит участником я являюсь, по поводу автопополнения из другого банка ответил тоже утвердительно, что оно было (скриншоты прикрепляю). Бонус должен был быть начислен до 31 декабря, чего не произошло . 2 января я обратился в чат с вопросом: почему после выполнения мною условий акции бонус не начислен? Оператор Александра ответила, что 27.10.2025 перевод был произведен не с помощью автоплатежа (скриншоты прикрепляю). Все мои доказательства оператором проигнорировались и был предоставлен единственный вариант- обратиться с заявлением на электронный адрес szk@ubrr.ru, что я и сделал. Попутно я обратился в чат поддержки Альфа банка с целью доказать мои автоплатежи 27.10. 2025 г. и 27.11.2025 г. Оператор Василий ответил, что в системе банка зафиксированы два входящих запроса от банка УБРиР и оба перевода были отправлены с идентификатором платежа по входящему запросу. Конкретно 27.10.2025 г. был запрос и через несколько секунд ушел платеж (скриншоты прикрепляю). Официальный ответ банка ничем не отличается от ответа оператора. Однозначно не рекомендую данный банк к сотрудничеству и точно не советую учавствовать в "акциях" банка

Требую разобраться в этой ситуации компетентному сотруднику! Банк вызывает отрицательные эмоции . Не стоит организовывать такие акции, если выплачивать бонус не собирается.

Следующий этап после отзыва - финансовый уполномоченный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-22T17:00:50+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-01-19T17:08:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим прояснить возникшую ситуацию более детально. Начнем с того, что, согласно условиям акции «Осенний бонус за перевод зарплаты» участвовать в акции можно двумя способами: через бухгалтерию или самостоятельно, выполнив все условия. 1. Самостоятельно: - Оформить карту тарифного плана «My Life» или «Уралочка» (если участник имеет действующую карту, то выпускать новую карту не требуется); - На Сайте Банка на странице Акции заполнить форму об участии в Акции; - В мобильном приложении УБРиР на странице карты «My Life» или «Уралочка» нажать кнопку «Сделать зарплатной» → «Самостоятельно» → «Хочу стать зарплатным клиентом»; - Настроить автоплатёж на перевод из другого банка на сумму от 20 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - Оплачивать покупки картой «My Life» или «Уралочка» (к которой привязан автоплатёж) на сумму от 10 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - В течение 6 календарных месяцев подряд до начала Акции не получать заработную плату ни на один из счетов в Банке. Оплата покупок должна производиться в том же календарном месяце, что и пополнения через СБП. Бонус 2000 ₽ выплачивается путём зачисления денежных средств на карточный счёт участника в сроки: не позднее 31 декабря 2025 г. при выполнении условий в период с 01.10.2025 по 30.11.2025 включительно. 2. Через бухгалтерию: - Оформить карту тарифного плана «My Life» или «Уралочка» (если участник имеет действующую карту, то выпускать новую карту не требуется); - На Сайте Банка на странице Акции заполнить форму об участии в Акции; - Получить заявление на перевод ЗП или распечатать самостоятельно, заполнить его и передать работодателю; - Получить зачисление зарплаты через бухгалтерию на карту «Мy Life» или «Уралочка» в сумме от 20 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - В течение 6 календарных месяцев подряд до начала Акции не получать заработную плату ни на один из счетов в Банке. Бонус 2000 ₽ выплачивается путём зачисления денежных средств на карточный счёт участника в сроки: не позднее 31 декабря 2025 г. при выполнении условий в период с 01.10.2025 по 30.11.2025 включительно. Согласно условиям акции: вознаграждение выплачивается только при выполнении всех выше указанных условий акции в назначенную дату. Ранее вам был предоставлен официальный ответ в рамках обращения №8005231519. По результатам проведенной проверки было установлено, что зачисление заработной платы в октябре 2025 г. произведено не на основании настроенного вами в мобильном приложении ПАО КБ «УБРиР» автоплатежа. Таким образом, вознаграждение не могло быть зачислено. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, с радостью поможем в их решении. С уважением, УБРиР.
user-976019871303
2026-02-05T22:35:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.83%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка