Чиповая карта банка Авангард

Клиент банка около года. Обслуживаюсь в офисе на ул. Марата в г. Санкт-Петербурге, обслуживанием доволен, банком до данного момента - тоже. Что заставило изменить мнение о банке? Как всегда мелочь, жизнь, как известно, состоит из мелочей. С некоторых пор не принимают терминалы чип моей карты, по магнитной полосе всё ок, а чип не берут и всё тут (ошибка: операция прервана, выньте карту, через 1-2 секунды после её помещения в терминал). Позвонил в call-центр, там сказали протестировать карту в офисе. В офисе протестировали - ошибка как везде у меня по этой карте. Предложили заменить карту, НО перевыпуск карты согласно тарифам платный (120 р. со старым сроком и 240р. с новым, как объяснили в офисе на Марата) и мне для этого надо заполнить заявление на перевыпуск, которое представляет собой анкету заёмщика (довольно муторный процесс). На карте видимых повреждений нет и проблема в электронике чипа. Почему я должен платить за перевыпуск карты, которую я не ломал? И каковы гарантии, что чип новой карты не "прикажет долго жить", а потом новой и новой?.. Смешно обвинять уважаемый банк в зарабатывании на продаже пластика по 120р., но именно так это и выглядит, на сегодня в моих глазах, в которых рейтинг банка упал с 5+ до ~3. Прошу избавить отзыв от комментариев в духе "у меня всё работает" или "пользуюсь картой уже * лет и всё нормально". Отзыв адресован руководству банка и является проверкой на либеральное и честное отношение к клиенту не на словах, а на деле. Прошу принятия данного отзыва во внимание и скорейшего универсального, общего решения по данному вопросу.