У нас забрали 140 тысяч

19.01.2026 05:24
1061
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория. Купили квартиру в Можайске. Большую часть оплачиваем со своих, на миллион берём ипотеку. Почти сразу после оформления ипотеки и квартиры в собственность подаю на использование материнского капитала для погашения ипотеки. Это 690 тысяч. Итак, сама история: Одобрили маткапитал. В пятницу, 16 января, перечислили 690 тысяч. Маткапитал СФР перечисляет напрямую банку, мы денег не видим. Мы только в кабинете ДомКлика того же 16го чтсла увидели, что у нас 16 числа должны быть списаны 690 тысяч. При этом сумма задолженности не изменилась. Я позвонила в ДомКлик, в пятницу, того же 16 января, - они сказали, что да, деньги у них, вот, мол, говорит мне оператор, я их вижу, но нам нужен рабочий день на обработку поступления. Т.к. пятница - в понедельник платёж пройдёт, обработаем. Но так как деньги физически пришли в пятницу - в графике платеж стоит пятницей, проведён будет пятницей. Уж не знаю, кто и как во всей этой схеме накосячил, но получилось следующее: В графике платеж стоит пятницей 690 тысяч. Платежа нет - он будет обработан только в понедельник. Соответственно, сбер видит это как задолженность в 690 тысяч (платеж по графику есть, а поступления нет) - и сегодня, в воскресенье, где-то в 9 вечера, 18 января, начинает списывать деньги со всех счетов по очереди в счет погашения задолженности. Задолженности, которой не существует, которая буквально сфабрикована теми же сотрудниками ДомКлика! Начали со счетов мужа, как у основного заёмщика. Я иду созаемщиком. Ситуацию осложняет то, что муж работает на предприятии начальником транспортного цеха, у него есть карта с подотчетными деньгами, выделенными предприятием на нужды транспортного цеха (запчасти на технику и т.д). То есть по сути это не его деньги. Итого. У мужа сняли 70 тысяч подотчетных денег с работы (!!!!!!!!) и еще с пары карт. Всего забрано 140 тысяч с копейками. Остальное мы уже успели сныкать - я все свои деньги перевела брату, муж оставшееся маме. Звонили в ДомКлик - там, естественно, операторы заняты и перезвонят через пять дней. Сбербанк составил обращение и развел руками - мы ничего не можем. Мы позвонили в полицию, написали заявление. Как минимум для того, чтобы мужа не дай бог потом еще в растрате подотчетных не обвинили. Итог: Я в ужасе. Для нас сумма капитальная. Большая. У нас сыну полтора года, я в декрете, работает только муж. На нас висит ипотека и ремонт новой квартиры. Денег лишних нет. Если они эти деньги не вернут, а например решат оставить в счет преждевременного погашения этой самой ипотеки - мы остаемся должны предприятию (в котором работает муж) 70 тысяч (для нас сумма очень приличная) и остаемся без личных накопленных семидесяти тысяч. Верните деньги! Надеюсь, полиция сможет что-нибудь сделать. Надеюсь, тут будет какой-то резонанс и это поможет. Надеюсь, поможет хоть что-нибудь, и деньги нам вернут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-22T17:27:07+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2026-01-19T18:36:05+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, по техническим причинам была неправильно отражена просроченная задолженность по кредиту 16.01.2026, так как средства материнского капитала не поступили этот день. После этого начали списываться средства со счетов, указанных в длительном поручении по кредиту. Наши технические специалисты уже занимаются решением этой проблемы, чтобы в дальнейшем таких ситуаций по кредитам не возникало, простите 19.01.2026 мы провели корректировки и вернули на счёт титульного созаёмщика все излишне списанные суммы, а средства материнского капитала зачислились в погашение кредита. Просроченную задолженность банк аннулировал, ещё раз приношу свои извинения за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-278024022658
2026-01-24T09:07:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка