Куда делся платеж?

15 апреля 2009 года в Люблинском отделении №7977, филиал №172 Сбербанка оплачила платежку за содержание детей в саду, сумма 990 рублей. В следующем месяце выясняется, что платеж на данную сумму за апрель месяц на счет детского сада не поступил. Также бухгалтер д/с сообщила, что в Люблинском отделении Сбербанка произошел сбой, и деньги некоторых, кто оплачивал в данном отделении квитанцию за детский сад, не поступили. Я обратилась в данное отделение, для выяснения этой ситуации. Мне подтвердили информацию о том, что сбой действительно был. Попросили написать заявление и сказали, что в течение недели вопрос решится и со мной свяжутся. Заявление я подавала 20 мая. С тех пор ни ответа, ни привета. Регулярно я стала заходить в данное отделение, для того чтобы узнать, как обстоят дела по моему заявлению. 26 мая мне сообщили, что сумма найдена и завтра, 27 мая сумма уйдет на счет детского сада, и то, что в пятницу 29 мая, я могу зайти за платежным поручением. Придя в данное отделение 29 числа, мне сказали, что платежку еще не подвезли и приходите в понедельник, а лучше во вторник, чтоб уж наверняка! Прихожу во вторник, с надеждой, что наконец-то получу подтверждение моего платежа. В итоге выясняется, что моя сумма ушла на счет только 1 июня, а не 27, как было обещано, в связи с этим платежка будет в течение этой недели. Когда она будет, так никто и не знает. А так же куда вообще делся тот платеж, осуществленный 15 апреля?! Очень бы хотелось услышать ответ руководства данного отделения! А то слышу только одну фразу: "Мы Вас понимаем, приходите завтра!"