Баллы кэшбэка накопленные свыше 5 тыс. сгорают
За декабрь накопила чуть больше 10 тыс. бонусов за покупки у партнёров. При конвертации их в новом отчётном периоде были получены 5000 (максимальная сумма за отчётный период), а оставшиеся баллы сгорели и их никак не получить.
О том что баллы могут сгорать узнала лишь из чата с сотрудником банка:
- Баллы сгорают. Вы можете накопить только 5000 баллов за отчетный период по карте, если баллов больше, то сумма, которая превышает 5000 сгорает.
Во вкладке с историей бонусов можно увидеть, что:
Баллы не сгорают — они суммируются с теми, что вы получите в следующих периодах.
Эта информация ввела меня в заблуждение, что накопленные баллы сверх максимальной суммы также переносятся.
На вопрос, почему баллы сгорают и не переносятся на новый отчётный период, в чате прикрепили документ с тарифами карты и ответ:
- 1.2.6 ... При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются.
У меня остаются вопросы:
1. Почему нет информации о сгорании баллов, хотя бы при их конвертации?
2. Зачем возможность копить баллы кэшбэка сверх максимальной суммы за отчётный период если их нельзя ни конвертировать ни как либо возместить?
В целом я довольна банком, но данная ситуация с кэшбэком очень огорчила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...