Консультации по оформлению детской карты и отключение подписки
Добрый день
Ребенку 12, затребовал себе карту. Прочитав в приложении условия уформления карты, у меня возникли вопросы по стоимости обслуживания и комиссии за переводы. Обратилась в чат в мобильном приложении (почти в 12 ночи). Менеджер Юлия мне подробно расписала ответы на все мои вопросы, и на дополнительные - тоже) Вопросов не осталось; после этой консультации в течение нескольких дней оформила карту, привезли мне ее на дом.
Курьер подтвердил все сказанное Юлией. Также он меня предупредил, что при оформлении карты будет автоматически подключена подписка с кучей бонусов в подарок первый месяц,если понравится, то со второго месяца она станет платной, но при желании ее всегда можно отключить. Я сказала ок и забрала карту.
Месяц пользовалась подпиской бесплатно, получила больше кэшбэка за этот месяц. Но спустя месяц все же решила ее отключить. Без проблем отключила мне ее менеджер Ольга в чате банка за 5! минут, предварительно напомнив про все +, которые я упускаю в таком случае.
В общем, уже не первый раз решаю вопрос в чате банка. Этот канал очень эффективен и удобен мне. Даже ночью (поздно вечером по мск) очень быстро помогли разобраться в непонятных деталях. Хочу поблагодарить работников чата банка за приятное и эффективное обслуживание - консультирование и отключение сервисов (быстро, вежливо, по делу, без навязывания доп услуг)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...