Премиум оказался никакущий

19.01.2026 20:08
1202
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил вернуться к сотрудничеству с Т-Банком, так как искал банк с нормальными условиями по обслуживанию по программе «Премиум», там, где обслуживался по такой программе, сильно ухудшились условия обслуживания по «Премиуму». Прочитал, что Т-Банк представляет по этой программе, и меня устроило, но оказалось совсем не так всё радужно, как они расписывают, кроме бизнес-залов в аэропортах, ничем пользоваться не могу, для чего-то компенсацию по поездкам на такси они установили только в такси от бизнес-класса и выше, но у нас в Московской области, в 60 км от Москвы, таковых просто нет, я бы с радостью вызывал бизнес и премьер, но таковых тут не ездит, то же самое и с каршерингом, встретить тут каршеринг — это чудо, обращался в чат с этой проблемой, но там ответили, что нельзя другими видами такси, только от бизнес и выше. Я вот не понимаю, для чего такие ограничения, то ли они так заботятся о клиентах и переживают за их комфорт, то ли специально сделали такие ограничения, зная, что такие такси можно вызвать только в Москве и Санкт-Петербурге, а всех остальных тем самым отсеять, думаю, что второе, даже уверен. Решил воспользоваться медицинскими услугами по этой программе, после онлайн-записи к врачу сказали, что надо будет к врачу записаться на прием, и мне перезвонит оператор для записи в клинику, на вопрос, когда перезвонит, ответили — сегодня или завтра, это было 13.01.26 г., сегодня вечер 19.01.26, видимо, завтра для них еще не настало, тишина. Хотел как-то открыть вклад, было это 31.10.25 г., но не смог, написал в поддержку, что не могу открыть вклад, приняли обращение и каждые 3–4 дня писали, что ответ откладывается на 3–4 дня, и так длилось до 3 декабря, когда наконец ответили, что могу открыть наконец вклад, чудеса какие-то, такого при Олеге не бывало, видимо, стратегия развития сильно поменялась, и у нас будет обычный, среднестатистический банк, который тоже отрезал себе конец, как зеленый банк, и по сервису тоже стремиться к нему. Такой «Премиум», конечно, никуда не годится, и, скорее всего, буду переходить в другой банк, попробую красный банк, уже разузнал, там такого, как у этих, нет, но тоже на словах, будет видно. Что касаемо остальных преимуществ в «Премиум», то я не имею у них брокерских счетов, так как работаю с другим брокером, более крупным, ну а остальная мелочёвка не существенна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T11:00:17+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-20T19:24:34+03:00
Здравствуйте. У нас нет цели лишить клиента привилегий или бонусов. Сервис Premium дает улучшенные условия по нашим продуктам и доступ к привилегиям. У него есть много преимуществ: увеличенный лимит кэшбэка, ДМС в формате телемедицины, максимальный кэшбэк в Т‑Путешествиях, больше лимит на переводы с кредитной карты, повышенный процент на накопительный счет и множество других. Обо всех рассказали в мобильном приложении: "Главная" → "Кэшбэк и бонусы" → "Premium сервисы" и в личном кабинете во вкладке "Премиум". По условиям сервиса, мы компенсируем поездку только по тарифу Business и выше. Клиентам с уровнем Diamond доступно 2 поездки в Ultima Яндекс Go стоимостью до 2 500 рублей каждая или компенсация каршеринга до 5 000 рублей. 4 января вы обращались к нам по вопросу медицинской программы. Сотрудники верно проконсультировали по условиям полиса ДМС. Также, верно передали обращение в профильный отдел, чтобы уточнить информацию об очном приеме после онлайн-консультации. По обращению сообщали правильные сроки. В поддержке сотрудники не говорили, что свяжутся с вами по звонку. Иногда, для решения вопроса нам нужно больше времени или помощь коллег из профильного отдела. Намеренно сроки не затягиваем. Простите, что сразу не получилось открыть вклад. Позднее мы связались с вами и открыли вклад на желаемых условиях.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка