Обман сотрудником по условию договора

Напишу как есть о том как Сбербанк в г. Королёв поступает с хорошими клиентами.

Подала заявку через Домклик. Оформление назначено было на 15.09.2025 в отделении по пр. Космонавтов, 6а.

До подписания договора, я задала вопрос менеджеру Елене П. об основных условиях договора. Я конкретно спросила о п. 4договора, где было написано 21%, а дальше шли формулировки про зарплатного клиента. Я сказала, что вы же видели мои документы, что я не являюсь зарплатным клиентом и объективно не смогу им стать. Задала вопрос как это повлияет на ставку, будет ли увеличение. Менеджер мне сказала, что НЕТ, вас это не касается. Так же при оформлении вопрос со ставкой оговаривался, что мой супруг дает нотариальное согласие на сделку под 21%. Это тоже было оговорено в день оформления ипотеки. И мой супруг ходил к нотариусу и переделывал согласие на основные условия сделки. 

Сегодня 19.01.2026 мне пришло смс-уведомление, что ставка будет 22%(!!!!!!) . Считаю, что сотрудник Сбербанка ввёл меня в заблуждение. Я бы не подписывала договор. У меня был выбор, тк одобрение на одинаковых условиях получено в нескольких банках, но я решила, что лучше работать с одним банком(у меня отличная кредитная история в Сбере, и уже была на тот момент действующая ипотека) .

 И да, ирония, что именно в этот день Сбер объявил о снижении ставок по ипотеке, но менеджер сказала, что надо будет заново переподаваться, чтоб изменить условия. Ок, давайте как есть, согласилась я. Раз уж мы пришли на сделку. 

И что имею в итоге за верность банку? Ставку в 22%, невозможность рефинасироваться, тк срок ещё менее 6мес.и вишенка на торте - обратиться в Сбер за снижением ставки по этому договору я могу не ранее , чем через 13(Карл!!!13 месяцев!!!!!!) Кабала, одним словом. Понятно, что придется платить дороже, чтоб не портить кредитную историю, и при первой возможности сделать рефинанс и уйти из Сбера. 

Почему я решила написать отзыв здесь, потому, что я не верю, что поданное обращение в банк решится в мою пользу(вы же подписали?), и ставку не поднимут до 22%(хотя это право банка, право, но ведь не обязанность? ) конечно, есть еще суд, ЦБ и тд..... 

Поэтому хочу сказать тем, кто планирует брать ипотеку в Сбере НЕ ВЕРИТЬ СОТРУДНИКУ НА СЛОВО, А ЗАПИСЫВАТЬ РАЗГОВОР. Ему лишь бы выдать, выполнить план, получить премию, а платить вам. Если меня (примечание:банковского сотрудника. А как же профессиональная этика, обращаюсь к вам, коллега Елена????) сотрудник Сбера сумела обвести, как первоклассника, то, что говорить о тех, кто далек от банковской сферы? Страшно подумать, какие сюрпризы ещё будут по этому договору дальше. 

Всем добра!)))