Баллы за кэшбэк

20.01.2026 06:11
297
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась с вопросом в чат-бот в мобильном приложении банка 20 января 2026 года по теме кешбэка за покупки в период с 14 декабря 2025 г. по 13 января 2026 г. Написала в чат в 09:44 местного времени, очень быстро подключился специалист Анастасия К-ва.

Хотелось бы выразить благодарность специалисту Совкомбанка Анастасии К-вой. 

Грамотный, вежливый специалист. Онс сразу же выяснила причину отсутствия баллов. 

Спасибо вам большое за помощь и за подарок на промокод👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T22:47:34+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие у вас были вопросы, и как вам помогли их решить? 31.01.2026 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем.
user-111724032812
2026-01-24T08:42:10+03:00
У меня возник вопрос: были начислены баллы кэшбека за период с 14 декабря 2025 г. по 13 января 2026 г. Около 400 баллов, точно не помню. Так вот, хотела перевести их в рубли, а когда зашла в мобильное приложение банка, там баллов не оказалось, стояло 0 баллов. Обратилась в поддержку в чат бот, с вопросом почему исчезли мои начисление баллы. Специалист Анастасия, выше в комментарии указывала фамилию, разобравшись с моим вопросом мне помогла понять. Как оказалось баллы кэшбека исчезли, так как я на один день просрочила платёж по кредиту. Она поснила, что при просрочке кредита, даже на 1 день, баллы не начисляются. Я конечно расстроилась, но понимаю, что я сама виновата в это оказалась. Так как допустила неуплату кредита вовремя. Специалист банка в кротчайшее время, около 2х минут, решила мой вопрос. Теперь, зная такие условия, больше не допущу просрочки кредита 🙏
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-23T17:06:00+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка