Консультация по кредитной карте

13 января 2026 я обратилась в чат Альфа банка  с вопросом о комиссии при снятии наличных с кредитной карты. Меня интересовал % за эту операцию, а также не прекратится ли льготный период в момент обналичивания. Помимо этого я еще интересовалась кэш бэкэком по категориям на кредитке.

Сначала я общалась с роботом, затем в 14:52 к чату подключился  сотрудник Илья. Он доходчиво  разъяснил мне алгоритм снятия наличных с моей кредитки: комиссия будет только в случае если я сниму  свыше 50 000 руб. в календарном месяце. % не будет вообще, если весь долг погашу до конца льготного периода. Так как в этом месяце снятия не было, то я могу воспользоваться возможностью снятия наличными до 50000 рублей в банкомате. 

Илья пояснил мне все детали: указал дату моего льготного периода, размер комиссии , % в случае превышения лимита на снятия наличных.  

Еще Илья проконсультировал меня по вопросу кэшбэка по кредитной карте. На вопрос отличаются  ли категории КБ на моей кредитной и дебетовой картах Илья ответил: что моя кредитка участвует в программе лояльности  и за покупки по ней начисляется КБ в категориях. Категории одни и те же, что я выбираю на месяц. 

Понравилось то, что информация подавалась без лишней «воды», зато очень толково и понятно и это позволило мне быстро разобраться в вопросе. Консультация длилась 6 минут с 14:52 до 14:58. 

Илья проявил себя как компетентный и внимательный специалист.

Меня покорило его умение легко и доступно преподносить информацию. Благодарю Илью  за профессиональную помощь.

К  отзыву прилагаю скриншоты .