Решенный вопрос с «Халвой Десяткой»: благодарность специалистам
15 января 2026 года в 6:04 утра я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о недоначисленном дополнительном +1% по вкладу в рамках программы «Халва Десятка».
Оператор Анастасия К-а оперативно ознакомилась с ситуацией и сразу перевела меня старшему специалисту по клиентскому сервису Максиму Т-у. Несмотря на ранний час, Максим тут же принялся решать вопрос.
В ходе разбора выяснилось, что для получения процента не было выполнено условие, о котором я не знала, так как банк изменил условия по карте. Я пропустила эту информацию на сайте.
Максим очень тактично и убедительно принес извинения — как от себя лично, так и от имени банка — за возникшую ситуацию. В качестве жеста лояльности он предложил и предоставил промокод на карту, подробно объяснив, как его активировать и сразу конвертировать в рубли.
Хочу выразить благодарность за оперативность и клиентоориентированность. Особое спасибо старшему специалисту Максиму Т-у за профессионализм, умение слушать и грамотно решать проблемы. Желаю ему роста по карьерной лестнице и всегда оставаться таким же отзывчивым. Совкомбанку — успехов и дальнейшего развития с таким подходом к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...