Откликающийся в чате саппорта банк

20.01.2026 11:40
521
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17 января 2026 года обратился в СКБ по поводу возможных грядущих изменений правил рассрочки, а также того, как, возможно, это будет работать в будущем. Конкретно меня интересовало, будут ли скорректированы условия одной из акций, которой планировал воспользоваться.

Из хорошего – на свои вопросы в целом ответы получил. Наверное, хотелось немного больше точности, но понимаю, что, возможно, сами специалисты ещё не знают, как всё будет работать с 1 апреля.

Из пожеланий – очень хотелось бы, чтобы для вызова оператора ботом не пришлось бы материться. На одном из скриншотов эта ругать скрыта. Не то чтобы мне хотелось с кем-то ругаться, скорее наоборот. Просто неприятно, что через мат только получается связаться с оператором.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T19:43:16+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, после консультации вы приняли участие в данной акции? 28.01.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-478421836714
2026-01-23T21:13:22+03:00
Я и до обращения пользовался этой акцией (могу прислать подтверждения рассрочек на 24 месяца, как минимум одну покупку делал через неё, но погасил рассрочку сильно раньше) и считаю её одной из лучших на рынке из ей подобных. Прямо сейчас услугой не воспользовался, т.к. мои планы на её использование лежат в горизонте конца февраля-середины марта этого года. Но опыт использования в прошлые разы более чем положительный
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-26T13:14:03+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка