Банк решил проблему
С 28.09.2025 года в совкомбанке для детей (6-18 лет) , у которых есть карта Халвёнок , появился детский аккаунт в приложении "Халва-Совкомбанк". Вы внесли данные ребенка (ФИО, паспорт, номер) для того что бы он зашёл в приложение. Изначально, всё было отлично. Ребенок пользовался мобильным приложением но в один день у ребенка произошла техническая ошибка в приложении. У него перестала отображаться его детская карта в приложении, и оплачивать он ею не мог. 01.12.2025 в 20:34 мы обратились в чат мобильного приложения и к нам подключился оператор Т-ва Юлия. Она спросила у нас несколько вопросов. Мы прислали все скриншоты ошибки и оператором было создано обращение №113294719. После обращение перенеслось на номер №113284737. Изначально, ответ пришел , что ошибок не выявлено, но потом я прислал фото ошибок на почту банка. Ожидали месяц и 19.01.2026 от банка пришпо ответ: Уважаемый Салауат А.! Ваше обращение №113284737 рассмотрено. Проблема отображение карты "Халвёнок" в приложении ребенка исправлена. С уважением, ПАО Совкомбанк.. Ребенок заново зашёл в приложение и действительно, ошибка устранилась. Большое спасибо банку Но конечно хотелось бы чтобы банк в рамках лояльности в индивидуальном порядке выдал какой нибудь бонус за долгое решение проблемы .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...