Скрытые условия хуже, чем у других банков. Отвратительное отношение к старым клиентам

Альфа-банк продолжает катиться вниз. Писала отзыв еще в июле, также отправляла письмо в головной офис, с целью подсветить проблемы для того, чтобы банк их решил. Ничего не изменилось)) только регулярно присылают смс "получите 3000 руб, если нажмите под отзывом "проблема решена"-это для пользователей, чтобы понимали, как образуется рейтинг) У меня была проблема с терминалом для эквайринга (она же и осталась, Альфа-банк не может предоставить хорошо работающий терминал. я уже проверила и убедилась, что есть Банки, которые предоставляют качественно работающее оборудование). Рассказываю про новые проблемы,в этот раз напралять письмо в офис не буду,потому что улучшать работу банку не интересно, интересно только катиться вниз. Нашла время, изучила тарифы на обслуживание рассчетного счета и эквайринга-отмечу, что это разные тарифы, не связанные между собой. Для себя отметила, что мнп выгоднее перейти на другой тариф самого РС, что я и сделала. Через пару дней вижу, что у меня кардинально изменились условия по эквайрингу ( разумеется, в худшую сторону). Я пишу в поддержку, чтобы выяснить. Мне пишут, что тариф по эквайрингу для другого тарифа РС тоже другой) была об этом информация, когда я меняла тариф и изучала эти тарифы в принципе? конечно нет!) Пытаюсь вернуться к первому тарифу-выдает ошибку. Снова пишу в поддержку-мне пишут, что на тариф нельзя перейти при открытом депозите. Хорошо, закрываю депозит, теряю проценты)) Пробую перейти на другой тариф снова-и мне пишут, что при смене тарифа спишутся от 1 до 3,5% от остатка денежных средств на счету! Видели где-то еще такое?)) я нет)) была ли информация, что смена тарифа платная, еще и ТАКАЯ?! конечно, нет! Написали ли мне в поддержке, зная, на какой тариф я хочу перейти, что при закрытии депозита, переход на тариф будет платный? Конечно, нет!!! Получается, за 2 дня я: 1. перешла на тариф более выгодный по описанию, но по факту менее выгодный, о чем нигде не было сказано. 2. Потеряла проценты по депозиту, потому что поддеркжа банка не посчитала нужным сказать, что переход на тариф платный, зависящий от суммы на счету. 3. не могу вернуться на прежний тариф, потому что на счету у меня приличная сумма денег и переход на первый тариф, на котором я была изначально, выйдет "золотым". С моего первого отзыва летом у меня было время изучить другие банки, открыть там счет и сравнить условия. И точно могу теперь сказать, что альфа-банк не клиентоориентированный и поддерживает свой рейтинг, раздавая 1500-3000 руб за то, чтобы клиенты нажали на кнопку под своим негативным отзывом "проблема решена" и проглотили недовольство.