Клиентоориентированность
Я являюсь лояльным клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь его продуктами. 28.12.2025 произошла крайне неприятная ситуация, связанная с использованием мобильного приложения.
У меня открыта «Копилка» (накопительный счет) на которой находилась сумма 1994000руб. В процессе навигации по приложению я случайно совершил перевод всей суммы со счета Копилки на карту. Из-за того, что в приложении не было явного предупреждения о том, что данное действие приведет к автоматическому закрытию счета и ПОЛНОЙ потере накопленных процентов за текущий период, я не успел отменить операцию.
В итоге счет закрылся, а проценты за 19 дней, в течение которых деньги реально работали в банке, не были начислены.
Я сразу же написал в чат, но мне ответили шаблонным отказом, сославшись на условия договора. Однако я считаю, что интерфейс приложения должен более наглядно предупреждать о таких фатальных последствиях при переводе «под ноль», либо давать возможность восстановить счет в течение короткого времени при совершении ошибочных действий.
Денежные средства находились в распоряжении банка почти весь расчетный период. Учитывая мою историю как добросовестного клиента, прошу Банк проявить лояльность и рассмотреть возможность индивидуального начисления процентов за фактический срок нахождения средств на счету до момента случайного перевода
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Оперативность решения вопроса
24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по...
Не правильно начислили проценты
Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...
Вклад "Копилка"
Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...
В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!
Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...
Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка
22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...
Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты
Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...