Получил необходимую информацию в чате

21.01.2026 12:07
766
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По вопросу наличия на моей карте подключенных платных услуг я обратился в чат 4 января 2025 года в 19:33. Через минуту Татьяна написала, что не видит у меня платных услуг. Я уточнил - не подключено ли у меня смс-информирование. Она отметила, что эта бесплатная услуга подключается всем клиентам автоматически и подтвердила, что она предоставляется бесплатно и мне. Я спросил - бесплатна ли она всегда и без каких-либо условий, а также где посмотреть - какие услуги подключены. Владислав это подтвердил и написал, что нужно нажать на карту на главном экране или на экране счёта и ниже будут переключатели услуг. Я сделал, как он сказал, но раздела с подключенными услугами не нашёл. Тогда он уточнил - использую ли я приложение или личный кабинет. Я написал, что личный кабинет. Владислав написал, что на "Главной" нужно выбрать карту, далее "Настройки". Я сделал всё, что он написал и нашёл только "Оповещения об операциях". Татьяна пояснила, что это и есть смс-информирование. Но так как оно было обозначено как неактивная услуга, то я уточнил - как в таком случае оно у меня подключено. Она мне разъяснила, что в бесплатное смс-информирование входит информация об операциях по смс или в пуш-сообщениях, а оповещение об операциях платное и помогает узнать о тратах и пополнениях карты. Также я поинтересовался - где посмотреть список доступных к подключению услуг. Татьяна написала, что нужно зайти в раздел моей карты, далее пролистать вниз до раздела Услуги. Я написал, что не могу найти этот раздел и что у меня личный кабинет, а не приложение. Последнее она рекомендовала скачать, так как не все функции можно просматривать через личный кабинет. Я уточнил, что раздел Услуги доступен только в приложении. Алина это подтвердила, пояснив, что у меня не подключены платные дополнительные услуги, как и оповещение об операциях. Она уточнила, что у меня действует акция, по которой до 28.02.2025 не списывается плата за обслуживание и за услугу "Оповещение об операциях". С марта эти услуги станут платными и деньги за них будут списываться ежемесячно. Алина отметила, что чтобы не платить можно их отключить или подключить подписку. Я благодарю сотрудников, подробно проконсультировавших меня в чате о подключенных у меня услугах, отличиях смс-информирования и оповещения об операциях, а также о том, какие услуги станут платными через несколько месяцев, если я их не отключу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T12:27:23+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-21T12:29:19+03:00
Приветствуем. Приятно знать, что коллеги предоставили крутую консультацию! Гордимся, что вы по достоинству оценили качество сервиса. Такие отзывы — главные показатели, что двигаемся в правильном направлении.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка