Как из-за 10 рублей чуть не потерял 260000
История простая. Автокредит в Совкомбанке + обязательная карта Халва. Казалось бы что проще - 5 покупок в месяц на 10000 по карте Халва + обязательный платеж по кредиту и все в порядке. В моем случае получилось иначе. В декабре 2025 оборот по карте Халва составил 9990 рублей (конец года, обязательные платежи, срочные дела и т.д.). Деньги на карте были. Следует отметить, что мобильное приложение банка организовано таким образом, что при входе ты эти цифры не видишь. Надо проходить во вкладки. Возможности перенастроить приложение "под себя" нет. Банк о возможном нарушении договора не уведомляет. В результате : 13.01 банк уведомил о нарушении мной договора и пересмотре условий. В итоге общая сумма платежей увеличивается более чем на 260000 рублей. Обращение через чат ни к чему не привело. После повторного обращения банк отменил решение о изменении условий договора. За что я искренне благодарен. Пожелание: надо как то изменить правила пользования картой Халва. Очевидно, что это нарушение договора по формальный признакам может привести к катастрофическим последствиям. Надо организовать работу мобильного приложения таким образом, что бы эта информация была на главной странице, или была возможность самому приложение перенастроить. При новых условиях 10 покупок на 20000 рублей легко ошибиться. Ещё раз благодарю сотрудников Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...