Новое мобильное приложение для Айфона и оплата с помощью Альфа-пэй

21.01.2026 13:31
414
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

08.01.2026 в 15:08 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом об Альфа-пэй. Однажды я зашла в приложение и увидела объявление о возможности осуществить обновление мобильного приложения банка и последующей оплаты товаров и услуг с помощью Альфа-пэй. Я сделала обновление приложения, перейдя по ссылке в баннере, до версии "А-Интерьер", а как оплачивать с помощью телефона, не поняла. Именно поэтому и написала в чат банка. Очень быстро со мной начала беседу оператор Анна. Анна сказала, что при установке приложения нужно было разрешить приложению использовать блютуз, однако я не помнила, разрешила ли я подобное, поэтому Анна терпеливо шаг за шагом вела меня к получению достоверной информации по данному вопросу. Я похоже человек темный, ибо даже не знала, где можно увидеть в настройках своего телефона значок блютуз, как проверить, включен ли он, не говоря уже о том, что я не знала, как понять, доступен ли блютуз для мобильного приложения "А-Интерьер". Но Анна ни одним словом не выказала недовольство, что я, клиент, не понимаю каких-то базовых вещей, она продолжала меня вести к полному пониманию функционала Альфа-пэй. С помощью Анны я проверила настройки телефона и даже смогла самостоятельно совершить покупку в продуктовом магазине; искренне благодарна Анне, с гордостью называю ее своим цифровым учителем. Также хочу сказать спасибо банку за дополнительные удобства в оплате, ведь Альфа-пэй позволяет не носить с собой пластиковую карту, ее не страшно теперь забыть дома, ведь со мной всегда мое мобильное приложение "А-Интерьер" с быстрой и удобной оплатой!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-24T10:03:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка