Заблокировали все карты!

21.01.2026 15:43
926
2
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 17 января мне заблокировали перевод. А следом и все карты и естественно деньги. Сказав что 20 января разблокируют при личной встрече с сотрудником банка. Сегодня 21 января, карты так и не разблокировали до сих пор. При том, что я уже 2 раза разговаривала со службой безопасности. И вчера 20 января ко мне приезжал сотрудник банка, который провел свою процедуру по регламенту так понимаю, проверив паспортные данные, фото итд... сегодня только 21.01.2026г со мной связался сотрудник службы безопасности, представился Данилом, фамилию не называл. Разговаривал очень нагло, понимаю что по скрипту работают ребята... не давал ничего сказать толком, просил ответить на вопросы касающиеся моей личной информации, ограничивая мои права ( закон 149-152-фз РФ)

Сложилось ощущение, что я на допросе в полиции! чувствовалось давление. Я не пойму, я что преступник или мошенник?! На каком основании заблокировали мои личные средства? И до сих пор не разблокировали? На вопросы я ответила. Мало того, что ужасное и не корректное общение со стороны сотрудника, еще и трубку бросил, сказав что когда буду готова с ним говорить, связаться с ним самой. И пока видимо не отвечу на вопросы, доступа у меня не будет к МОИМ же деньгам! Спасибо конечно банку за то, что берегут мои личные средства, но от меня то мои деньги зачем беречь ?!

Т-Банк
Т-Банк
2026-01-22T15:24:47+03:00
Здравствуйте. Безопасность клиентов — наш приоритет. Если видим подозрительную активность по счету, то временно ограничиваем операции и начинаем проверку. Делаем это с целью защитить ваши деньги. В некоторых ситуациях нужна встреча с представителем для подтверждения операции. Система мониторинга отработала правильно. У нас возникли основания полагать, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. По этой причине мы начали проверку. Сейчас завершили ее и сняли ограничения. Карту направили на перевыпуск из-за риска компрометации. Также проверили диалоги и нашли ошибки. Манера речи в разговоре с вами не соответствовала нашим стандартам качества, которых мы придерживаемся. Простите нас, пожалуйста, проведем соответствующую работу.
user9368431
2026-05-14T14:54:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка