Отсутствует ответ от банка
Обратился в чат банка с возникшей ситуацией по предложению о бесплатном первом месяце подписки, т.к один из операторов ответил, что данное предложение мне не полагается, несмотря на то, что оно высвечивались у меня в личном кабинете. Потом пропало. Уточнение деталей привело к тому, что предложение подписки аннулировали, якобы на основании того, что ранее она была у меня подключена. Хотя это не соответствовало действительности. При повторном обращении 31 августа сотрудник подтвердил, что подписки у меня ранее не были подключены и сделал запрос в какой-то другой отдел коллегам и написал что ответ придет в чате. Но ответ так и не пришел! Никто в банке на дополнительные обращения не отвечает почему не пришел ответ в течении 5 месяцев! С виду банк создаёт первое впечатление, что пытается разобраться с проблемой, а по факту пускают пыль в глаза с рекламными предложениями, которыми по факту невозможно воспользоваться! И сотрудники просто "отфутболивают" клиента любыми доступными им способами и методами, уклоняясь от конкретного ответа!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...