Быстро остановили мошеннические схемы

21.01.2026 22:34
324
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У нас 2026 год начался интересно, ребенок во время игры подписался на какую-то обещанную выплату за 10 руб (в игре за это монеты в игре дают якобы) но в итоге ничего не получил и оказывается, подписался на какую-то подписку. после чего у нас еженедельно начали списывать по 800 руб. как заметили, сразу обратились в банк, звонили прямо в приложении, сотрудник (Иван привет и спасибо!) быстро среагировал, по обоюдному согласию заблокировал карту, а мы в свою очередь, вникали как от этой странной подписки отписаться. Сотрудники банка так же сразу написали обращение на возврат денег, и сейчас мы на стадии ожидания всем этим рассказом хочу выразить огромную благодарность альфе за быструю реакцию и моментальную помощь, в тот день я почувствовала, что вы на нашей стороне и это так приятно! поэтому с удвольствием остаемся с вами, заказали уже новую карту, еще раз огромная благодарность !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-25T16:12:01+03:00
Спасибо за отзыв. Какое решение принял банк по вашему обращению? 27.01.2026 Оценку зачли.
user-396324051130
2026-01-27T01:33:55+03:00
1. Заблокировали карту 2. Создано обращение в банк по возврату денежных средств Обращалась 10 января в 08:23
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-23T17:00:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка