Кто пользуется клиентской базой Альфа Банка?

21.01.2026 22:59
449
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня поступил входящий вызов от отдела взыскания Альфа-Банка с целью взыскать с меня задолженность совершенно неизвестного мне человека т.к. указан мой номер телефона,после последовало угрожающее смс. Очевидно,что данный должник в качестве доп.номера назвал какой-то рандомный номер,который оказался принадлежащим мне Выясняя данную ситуацию в колл-центре,оказалось что на мое имя открыты виртуальные карты и был открыт брокерский счет через интернет,т.е.утечка моих перс.данных или просто слив данных клиента,который давно не активен произошла в рамках клиентской базы,т.е банк нарушает закон о нерасглашении перс.данных,давая возможность мошенникам открывать данные счета без присутствия клиента,иметь доступ к личному кабинету,проводить фин.операции,которые наносят вред деловой репутации клиента. Самое интересное,что счета не отражаются на гос.услугах,что странно,т.е обнаружить подобную активность практически невозможно,хотя банк обязан сообщать в налоговую сведения о всех открытых/закрытых счетах. Подведу итог,Альфа Банк совершенно не защищает неприкосновенность перс.данных,скорее всего"сливает" клиентские базы,не заботится о репутации клиентов,допускает возможность дистанционного обслуживания без авторизации. Пообщавштсь с коллегами,моя ситуация далеко не первая,на кого-то еще вешают виртуальные долги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-09T11:39:42+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-26T11:29:50+03:00
Приветствуем! Проверили звонки на ваш номер. Мы не звонили вам. Также не отправляли СМС о задолженности на этот номер. Касаемо брокерского счёта. Брокерский счёт открыли 18 декабря 2024 года с помощью простой электронной подписи — ввод кода из смс-сообщения или push-уведомления. Вы заходили в терминал «Альфа-Инвестиции» и совершали сделки 18 декабря 2024 года — в день открытия счёта. Каждую операцию подтвердили подписью. Закрыть счёт можно: 1. В чате приложения «Альфа-Инвестиции» По телефонам: • 8 495 786 48 86 (Москва и область) • 8 800 707 55 55 (регионы) 2. В отделении банка (возьмите паспорт и телефон) 3. В приложении «Альфа-Банк»: Откройте пустой брокерский счёт → Управление → Закрыть счёт Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка