Консультация по смене номера к счету

Доброе утро! Ближайшее время (весной) планирую перейдти к другому оператору и сменить номер телефона, привязанный к банковскому приложению, вместе с тем не было понимания, как проходит смена (перепривязка) номера к счету карты, открытому в Совкомбанке. С целью уточнить порядок действий, я 22.01.2026 в 09-36 по местному времени обратился в чат поддержки Совкомбанка для уточнения деталей и алгоритма действий. Через 20 секунд после вызова оператора к консультации подключилась опеартор М-на Елизавета, которая поздоровалась со мной и уточнила чем может помочь.

Я задал ей следующие вопросы:

1. Можно ли прийти в офис Совком банка и обратиться за сменой номера (перепривязать новый номер?)  

2. Как быстро проходит перепривязка? Не получится, что в моменте я вообще без привязанного номера к счету останусь?

3. Услуга перепривязки номера бесплатная?

4. Какие документы необходимо с собой взять?

5. Для перепривязки номера можно обратиться в любой офис Совкомбанка по России или исключительно по региону адреса регистрации?

6. Можно ли перепривязать номер дистанционно без визита в офис? Как это делается?

К моему большому удивлению М-на Елизавета представила ответ уже через две минуты.

Ответ был исключительно по существу и содержательным, без какой-либо лишней и непонятной мне информации. Больше всего порадовала скорость ответ и консультации. С момента вызова оператора до окончания консультации фактически прошло 6 минут. В ходе консультации Елизавета обращалсь исключительно на Вы, проявила тактичность и уважение. Самое главное это оперативность ответа, которая отличает от других банков. Консультацией остался доволен. Успехов и развития Совкомбанк и персональная благодарность консультанту М-ой Елизавете.

Скриншоты консультации в чате направил на электронную почту банки ру.