Увеличение ставки по автокредиту

21.01.26 в 23 часа в мобильном приложении через чат обратилась за помощью в решении проблемы, суть которой заключается в следующем. Случайным образом обнаружила, что банк повысил мне ставку по автокредиту. Я находилась В полном непонимании, за что... Как мне казалось, все требования я четко выполняла. Помог мне разобраться во всем оператор - Б-й Данил, за что ему огромное спасибо! Выяснилось, что я не выполнила оборот по карте Халва! Здесь уже вопрос в компетентности менеджера, с которым( с которой) я заключала договор. Она мне сказала, что я должна ЕЖЕМЕСЯЧНО совершать по карте минимум 5 платежей на сумму минимум 10 000 рублей, что я и добросовестно выполняла ЕЖЕМЕСЯЧНО! Но! Менеджер не проинформировала меня, что ЕЖЕМЕСЯЧНО - это значит с даты заключения договора, т.е.с 2-го по 1-е число! По этой причине и получилось то, что получилось! Как раз 1-го числа я и начала отсчет по платежам, поэтому и был недобор необходимой суммы. Данил помог мне разобраться, "вручную" подсчитал сумму моих платежей и указал на ошибку. Кроме того он проинструктировал, как и где мне нужно смотреть оборот по карте( там и даты оказывается указаны☝️). До этого я смотрела свой оборот в истории платежей, т.к. находилась в неведении.
Данил оформил мне заявку на возврат к прежней пониженной ставке. И сегодня 22.01.2026. я благополучно решила эту проблему, правда заплатив комиссию в размере 29900 рублей. Эта немаленькая сумма будет на совести менеджера, которая заключала со мной договор!

Уверена, что если бы мне попался такой компетентны, добросовестный и ответственный менеджер, как Б-Й ДАНИЛ, данной проблемы бы и не возникло!

Спасибо ему огромное за отзывчивость и терпение!