Несостоявшийся по вине сотрудников отделения Локо-Банк клиент

22.01.2026 примерно в 12:30 я обратилась в ДО "Беляево" КБ "Локо-Банк" (ул. Профсоюзная, д.104) с целю открытия вклада "Новые деньги". Операционист Алина Ш. попросила заполнить согласие об обработке персональных данных. В данном согласии было написано, что клиент обязуется предоставить банку и третим лицам, размещённым на сайте банка (в бумажной форме согласия они перечислены не были), свои персональные данные сроком на 10 лет. Я попросила операциониста распечатать мне список партнёров банка. Там оказался перечень всех операторов связи (МТС, Мегафон, Вымпелком), большой перечень страховых компаний, а также компаний, предоставляющих сервисные услуги клиентам (напр., Авто-защита, Локо-лизинг и т.д.), которые никакого отношения к оформлению вклада не имели и услугами которых я пользоваться не планировала и не хотела давать им доступ к информации обо мне. Т.к. в форме согласия не было вариантов отказаться от этих посторонних организаций я предложила операционисту вычеркнуть некоторые пункты из согласия. Она ответила, что так сделать невозможно, но всё-таки отправила мою форму согласия с вычеркнутыми пунктами на согласование в глав. офис банка. После достаточно длительного ожидания один из отделов банка ответил согласием на предложенный мною вариант. Пока мы ждали ответ из другого отдела, операционист открыла мне текущий счёт, и я внесла на него деньги. При оформлении заявления на оформление договора банковского обслуживания в форме опять оказался не дающий возможности отказаться пункт касающийся рекламных рассылок. Я его вычеркнула, и операционист отправила данный документ на согласование в глав. офис. Затем мы стали оформлять договор на вклад и там снова оказался "неубиваемый" пункт о рекламных рассылках. Я ставить свою подпись под данным пунктом отказалась, т.к. рекламные рассылки от банка и его многочисленных партнёров являются навязанной услугой. Операционист предложила отправить и этот документ на согласование. Т.к. этому моменту оформление вклада длилось уже более 2-х часов, а я была ограничена во времени, то попросила позвать руководителя отделения. Находившиеся в отделении клиенты стали возмущаться таким долгим обслуживанием и оказывать на меня давление. Руководителем отделения оказалась сотрудница, которая всё это время сидела рядом с Алиной Ш. и не обращала никакого внимания на разгоравшийся конфликт (при том, что клиентов у неё не было). Она недовольно сказала, что либо мы ещё ждём согласования, либо я могу забрать деньги и уйти. Она обвинила меня в том, что из-за моих "придирок" к документам её сотрудница не может уйти на обед. Я сильно разнервничалась и приняла решение уйти, но т.к. частично документы уже были оформлены и деньги были внесены в кассу, мне пришлось "убить" ещё уйму времени на то, чтобы забрать деньги, подписаль заявление на расторжение договора банк. счёта, написать заявление на отзыв согласия об обработке перс. данных, получить копии подписанных мною ранее документов. Руководитель отделения зная, что я сильно спешу, не торопясь в течение 10 минут распечатывала 2 листа с формой договора. 

Никто из сотрудников не принёс мне свои извинения за такую огромную задержку (более 2,5 ч) и не проявил заинтересованности во мне как в клиенте. Я потеряла массу времени и нервов, но так и не смогла открыть вклад.

Я хочу предупредить потенциальных клиентов КБ "Локо-Банк" о том, чтобы они внимательно читали, что подписывают, т.к. в "типовых" формах документов содержатся навязанные и не дающие возможности отказаться условия, которые никакого отношения к вашей операции не имеют, но зато имеют долгоиграющие последствия.