Много лишних движений и пустая трата времени

Приветствую. Давным-давно (года три назад) завел себе бесплатную виртуальную карту Почта Банка, дабы с нее оплачивать поборы коммунальщиков без комиссии. Но поскольку пользоваться ею было крайне неудобно (затруднено движение средств без комиссий) - я этой картой практически не пользовался и, честно говоря, позабыл про нее. Но Почта Банк, напротив, обо мне отлично помнил, и некоторое время назад я начал получать от него угрозы, суть которых состояла в том, что моя бесплатная виртуальная карта в скором времени по какой-то неведомой мне причине внезапно станет платной, и с меня радостно начнут брать поборы за обслуживание. Как именно они там мою карту внезапно решили «пообслуживать» - для меня загадка. Денег на счету оставалось немного, других банковских продуктов «Почты» нет, а потому я решил перевести все оставшиеся копейки на телефон, а саму карту закрыть и позабыть про нее. С помощью оператора банка совершил в ЛК на сайте ПБ все необходимые действия и запросил справку о закрытии счета. Мне ответили, что пока данные в обработке - такую справку предоставить нет никакой возможности и надо обратиться позже.  

Через три дня я снова зашел в ЛК банка, и, сообщив в чате о закрытии карты, вновь попросил справку. На что мне ответили, что карту я не «закрыл», а «заблокировал» – а это совершенно другое действие. Предыдущий мой диалог с оператором уже предусмотрительно исчез из чата банка, да и доказывать там что-то (с учетом того, что оператор каждый раз берет время на «подумать») крайне долго и совсем не удобно. А потому я вновь попросил помочь закрыть мне эту проклятую карту. И вот тут-то выяснилось, что уже и нет, оказывается, такой возможности. Вообще! Сама кнопка «закрыть», как и тремя днями ранее - на своем законном месте… Вот только она перестала работать. Попытка разблокировать самозаблокировавшуюся карту также ни к чему не привела, поскольку эта функция… полностью отсутствовала! Оператор запланировала озадачить технарей, пообещав оповестить меня о решении проблемы в течение четырех дней. Я же предложил сотрудникам банка самостоятельно закрыть мне эту чертову карту, а уже потом исправлять технические недоделки своего сайта… но получил решительный отказ - т.к. такой технической возможности, по мнению оператора, в подлунном мире просто не существует!

Прошло 4 дня, но никаких «победных реляций» я так и не дождался. Снова зашел в ЛК банка, убедился, что проблема стабильна как и прочие отечественные беды, и вновь вызвал на диалог оператора. Та традиционно долго (там всегда так) чего-то у кого-то уточняла, а потом выдала мне удивительную новость, что ответ от технарей, оказывается, так и не поступил. Поскольку никаких других сведений (видимо полагая свой ответ исчерпывающим) оператор мне предлагать явно не стремилась - я все же решил уточнить, а когда именно проблема будет решена? Ведь закрыть карту с нулевым балансом – минутное дело, но я потратил на него целую неделю! Традиционно долгое молчание, и очередной гениальный ответ: через 3 дня карта все же будет закрыта, всенепременно, вотпрямточно … Но! Никакой справки мне не положено, т.к. у моей виртуальной карты, оказывается… барабанная дробь… нет никакого счета!!! Как может существовать карта, с деньгами - но без счета, на котором и фиксируются все списания и поступления – для меня очередная неразрешимая загадка мистического в своей непостижимости Почта Банка! Всем любителям таинственных загадок, острых ощущений и дурацкой траты времени – очень рекомендую!