Несправедливые комиссии за уведомления, которые не отправляли, а также после отключения уведомлений
Примерно год назад обратилась в офис банка, чтобы получить карту. Мне очень понравился офис, все очень удобно и тут другим банкам стоит брать с вас пример. Я указала свои действующие данные и попросила указать действующий номер телефона. Этот номер привязали к карте и договору и он используется для входа в онлайн-банк.
Удивлялась, что мне ни разу от банка ничего не приходило. Сейчас решила начать пользоваться картой и в онлайн-банке обнаружила, что в течение года ежемесячно списывалась плата за уведомления на неверный номер и к тому же городской, на который вообще никакие смс не могут приходить. Судя по всему, в системе оставили ошибочный номер.
Отключила уведомления. Создала обращение в чате. Обращение А26012116653. Мне написали, что возвращают комиссию только за один месяц. Вернули комиссию 99 р. И тут же списали комиссию за январь, хотя на тот момент уведомления были уже отключены. Я хотела сейчас начать совершать траты по карте и вообще поближе познакомиться с продуктами банка. Но какое-то не очень приятное начало знакомства получается.
С другой комиссией (за ведение неактивного счета) я согласна, а вот с платой за уведомления, которые я не получала и не могла получать, видимо, из-за ошибки работника банка, нет, и не поняла, почему списали еще одну комиссию уже после отключения этих уведомлений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...