Обман сотрудников банка

07.01.2026г заказал дебетовую карту через мобильное приложение, сразу же списали комиссию за выпуск карты. Через пару дней в приложении появилось уведомление о том, что карта будет доставлена в офис банка 21.01.2026г. В назначенную дату приехал в офис банка, но никто мою карту так и не смог найти, сотрудница вообще сказала: "Такое бывает, может завтра привезут, мы вас уведомим". Сегодня 22.01.2026 в мобильном приложении появляется уведомление о списании комиссии за перевыпуск карты, прочитав сообщение захожу в "кошелек" и там не обнаруживаю так и не полученную карту, зато есть новая неактивированная карта! Позвонив в службу поддержки оформил обращение о возврате комиссии за так и неполученную карту. Кто оформил перевыпуск и куда делась карта заказанная 07.01 никто не знает, необходимо оформить обращение, чтобы разобраться. Но как сказал сотрудник службы поддержки все действия по аннулированию и перевыпуску проводились в местном офисе, просто сотрудники потеряв карту аннулировали старую и оформили перевыпуск новой за мой счёт. Через пару часов получил просто умопомрачительный ответ от банка: "В....... Н........, мы рассмотрели ваше обращение №2601227001264189 от 22.01.2026. Не можем вернуть комиссию .........р за выпуск платёжного стикера. Когда вы его оформляли, у вас не был подключён пакет услуг. СберБанк"!

 На сегодняшний день, я не получив карту заплатил дважды, причем второй платёж был даже в минус, зато получил удивительный ответ о каком-то стикере, который даже не заказывал!

P. S. Квалификация сотрудников Сбера как в офисах, так и в службе поддержки падает с каждым годом! Все расходы даже по их вине стараются переложить на клиента, занимаясь откровенно мошенническими действиями! Ответ банка на обращение, просто отписка.