Помощь в получении справки гослужащего дистанционно

Добрый вечер. Очень хочу похвалить Марию - главного специалиста клиентского сервиса банка Совкомбанк за оказанную помощь в решении нерешаемой сложившейся проблемы, решить которую в буквальном смысле другие операторы отказывались, комментируя тем, что нет возможности и нужно ехать в отделение банка. Дело в том, что мне нужно было в электронном виде получить договор/справку военнослужащего по действующему ранее и закрытому на текущий момент продукту для предоставления по месту требования (Военкомат). 22 января вечером в 21:50 я обратился в чат и мне ответил Андрей. Он сказал, что это можно получить исключительно в отделени банка. Я не согласившись с таким решением попросил подключить к диалогу старшего спциалиста. К диалогу подключилась Мария и за считанные минуты сформировала нужный документ для госслужащего. Период был выбран не 25 г. Вот тут Мария много времени потратили, так как в приложении документ только за 24 г открывался. Тогда Мария предложила альтернативу- нарпавить докмент на эл адрес. После чего прявила смекалку и переменовала файл, после чего и в приложении документ за 25г открылся. Таким образом я и на эл адрес получил и в самом приложении. Мария решила вопрос, потраив много сил, внимания и времени, но мне не нужно будет ехать в отделение. Это самое важное. Мы заверишили диалог в 23:23 .В целом на проблему Марией было выделено 50 мин. Мария искренне и от всего сердца благодарю за вашу клиентоориентированность, за умение решать нерешаемое, за разностороннее решение вопроса.