Быстрая помощь на горячей линии и в чате поддержки приложения банка Совкомбанк
Доброго дня. Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Подключена подписка «Халва 10», подписка дает возможность увеличение начисленного кэшбека в два раза, как у партнеров банка, так и у не партнеров банка. Вчера 22.01.2026г. оплачивал ЖКХ в мобильном приложении банка, через приложение «Платосфера», обратил внимание, что кэшбек не начислился, обратился на горячую линю банка, мне подтвердили, что это система в банковском приложении не распознала платеж через «Платосферу» как приложение для оплаты ЖКХ и не определила как оплату ЖКХ, хотя в квитанции об оплате стоит отметка «оплата ЖКХ». По телефону 23.01.2026г 00:06. на горячей линии ответили через 2 минуты, сотрудник Анастасия составила обращение от моего имени на исправление этой ситуации, и посоветовала дополнительно написать в чат приложения банка прикрепив скриншоты. В чате сразу ответила специалист поддержки Х-ва Марина. По моей просьбе Марина прикрепила скриншоты отправленные мной в чат, к обращению №2767001, которое ранее составила Анастасия по телефону. Все решается очень быстро и удобно.
Спасибо банку Совкомбанк за отлаженную работу и удобство для клиентов банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...