Банк-обманщик

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим прояснить возникшую ситуацию более детально. Начнем с того, что, согласно условиям акции «Осенний бонус за перевод зарплаты» участвовать в акции можно двумя способами: через бухгалтерию или самостоятельно, выполнив все условия. 1. Самостоятельно: - Оформить карту тарифного плана «My Life» или «Уралочка» (если участник имеет действующую карту, то выпускать новую карту не требуется); - На Сайте Банка на странице Акции заполнить форму об участии в Акции; - В мобильном приложении УБРиР на странице карты «My Life» или «Уралочка» нажать кнопку «Сделать зарплатной» → «Самостоятельно» → «Хочу стать зарплатным клиентом»; - Настроить автоплатёж на перевод из другого банка на сумму от 20 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - Оплачивать покупки картой «My Life» или «Уралочка» (к которой привязан автоплатёж) на сумму от 10 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - В течение 6 календарных месяцев подряд до начала Акции не получать заработную плату ни на один из счетов в Банке. Оплата покупок должна производиться в том же календарном месяце, что и пополнения через СБП. Бонус 2000 ₽ выплачивается путём зачисления денежных средств на карточный счёт участника в сроки: не позднее 31 декабря 2025 г. при выполнении условий в период с 01.10.2025 по 30.11.2025 включительно. 2. Через бухгалтерию: - Оформить карту тарифного плана «My Life» или «Уралочка» (если участник имеет действующую карту, то выпускать новую карту не требуется); - На Сайте Банка на странице Акции заполнить форму об участии в Акции; - Получить заявление на перевод ЗП или распечатать самостоятельно, заполнить его и передать работодателю; - Получить зачисление зарплаты через бухгалтерию на карту «Мy Life» или «Уралочка» в сумме от 20 000 ₽/мес. 2 месяца подряд, но не позднее 30 ноября 2025 г.; - В течение 6 календарных месяцев подряд до начала Акции не получать заработную плату ни на один из счетов в Банке. Бонус 2000 ₽ выплачивается путём зачисления денежных средств на карточный счёт участника в сроки: не позднее 31 декабря 2025 г. при выполнении условий в период с 01.10.2025 по 30.11.2025 включительно. Согласно условиям акции: вознаграждение выплачивается только при выполнении всех выше указанных условий акции в установленную дату. Ранее вам был предоставлен официальный ответ в рамках обращения №8005235941. По результатам проведенной проверки было установлено, что зачисление заработной платы произведено не на основании настроенного вами в мобильном приложении ПАО КБ «УБРиР» автоплатежа. Таким образом, вознаграждение не могло быть зачислено. Дополнительно мы проверили информацию по вашим обращениям в чат банка и выявили нарушения со стороны сотрудников. Мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства и заверяем, что предпримем все необходимые меры для повышения эффективности работы сотрудников и улучшения качества обслуживания в будущем. Также отметим, что виртуальный помощник сразу соединял вас с оператором, длительное ожидание ответа оператора не зафиксировано. Дополним, что по вашим вопросам сотрудники фиксировали обращения, срок рассмотрения составляет до 15 рабочих дней. Ответы вам были подготовлены в указанный срок. Обращаем ваше внимание, что кешбэк начисляется согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Для получения кешбэка необходимо выбрать 4 категории и совершить покупки на сумму не менее 5 000 руб. Правила программы лояльности размещены в открытых источниках и в приложении банка, поэтому ознакомиться с условиями начисления кешбэка вы можете самостоятельно. Дополнительно отметим, что в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций (то есть, возможно, совершаемых без согласия клиента), банк может заблокировать карту и «Интернет-банк». Данные меры принимаются для обеспечения сохранности ваших денежных средств. Сотрудники службы безопасности связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру. После идентификации операций клиента ограничения снимаются. Если сотрудникам не удается связаться для подтверждения совершения операции, то вы можете самостоятельно обратиться по одному из номеров: 88001000200 или 88007004910 для уточнения способа разблокировки. Рекомендуем также отключить спам-фильтры, так как они могут блокировать звонки от банка. В 2025 году ваши обращения в службу безопасности с вашего контактного номера зафиксированы в системе банка не были. Что касается доставки карты, то ранее вам также был подготовлен ответ, и было установлено, что сотрудники действовали корректно согласно регламенту, нарушения не выявлены. Таким образом, описанные вами ситуации не нашли своего подтверждения. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, с радостью поможем в их решении. С уважением, УБРиР.