ПСБ не рекомендую

23.01.2026 05:51
467
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С Являюсь клиентом банка псб более 5 лет. Пользовалась дебетовой картой и приложением, получала зарплату. 

В январе банк без каких-либо уведомлений, по своим причинам, убрал мою карту с остатком денег из приложения. При этом никаких уведомлений ДО или ПОСЛЕ этого мне не приходило. То есть фактически присвоили себе деньги, и месяц используют в своих целях. При этом я, приехав в отделение с паспортом, получить остаток не смогла по выдуманным причинам. Все, что мне предложили - это заказать новую карту и ждать ещё неделю до её выпуска. Таким образом, повторюсь, банк на целый месяц присвоил себе эти деньги, без предупреждения или уведомлений, ещё и получить, приехав лично, не дали. Получается, были деньги и исчезли. Звонить на горячую линию бесполезно: ожидание ответа оператора 25-30 минут, и в результате они составили обращение, ответа на которое ожидать 15 дней.., Никакого адекватного решения и помощи в отделении не получила ( как вариант временная разблокировка карты), банку просто этого не нужно. Это просто хамское отношение к клиенту. Подумайте, прежде чем начинать пользоваться услугами этого банка. 

В итоге я без денег (ничего не нарушала), потратила время на поездку в отделение, и снова нужно ехать получать эту карту, которая мне и даром не нужна, так как сразу же закрою все карты и счета в этом банке. Ситуация очень неприятная. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T09:24:14+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудники объяснили отказ в выдаче денежных средств? 13.02.2026г. спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
ПСБ
ПСБ
2026-02-03T09:48:50+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - сотрудники офиса предоставили Вам корректную консультацию, так как касса в момент Вашего обращения не работала, снять денежные средства не смогли. Поскольку с 01 января 2026г. Банк прекратил действие банковских карт (пластик) с магнитной полосой, мигрировавшим из ООО "ПСБ Донецк" и ООО "ПСБ Луганск", такие карты блокируются и не отражаются в личном кабинете. 22.01 Вы обратились в офис и оформили заказ карты. Сроки изготовления именных карт до 3х рабочих дней, срок доставки до региона - 3 рабочих дня. 28.01 остаток был переведен Вами по системе быстрых платежей. Сотрудники горячей линии корректно сообщили Вам о необходимости обратиться в офис и перевыпустить карту.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка