Россельхозбанк полгода не может закрыть счет и игнорирует клиентов

Хочу выразить крайнее недовольство работой Россельхозбанка (отделение по адресу: г.Уфа, ​Проспект Октября, 68).

История вопроса:

В июне 2025 года я лично посетила отделение банка с целью закрытия счета. Сотрудник принял заявление, заверив, что счет будет закрыт в установленные законом сроки. Однако в декабре 2025 года, проверяя данные в личном кабинете Налоговой службы, я обнаружила, что счет до сих пор числится открытым. Банк просто проигнорировал мое заявление полугодовой давности.

Повторное обращение и ужасный сервис:

В декабре 2025 года я была вынуждена снова идти в то же отделение. Сервис в банке на крайне низком уровне:

1. Автомат для выдачи талонов не работал, очередь была живая и хаотичная.

2. Сотрудники ведут себя непрофессионально: громко общаются между собой на личные темы, игнорируя клиентов.

3. Когда подошла моя очередь, сотрудник демонстративно принял другого человека вне очереди. 

После долгих разбирательств мне пообещали, что счет будет окончательно закрыт после 20 января 2026 года. 

Итог на сегодня:

Сегодня 23 января 2026 года. Я проверила данные — счет до сих пор открыт. Банк систематически нарушает сроки закрытия счетов и предоставляет ложную информацию. 

Требую:

1. Немедленно закрыть мой счет и передать актуальные данные в ФНС.

2. Предоставить мне официальное подтверждение справку о закрытии счета на электронную почту g**ra@mail.ru

3. Провести проверку в отношении сотрудников данного отделения на предмет компетентности и соблюдения этики общения с клиентами. 

В случае отсутствия решения в ближайшие дни, буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ по факту нарушения сроков закрытия банковского счета.