Альфа Банк без ведома клиента подключает страховку и списывает нее деньги без ведома клиента

23.01.2026 15:07
424
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа Банк стабильно раз в год ,списыват денежные сркдствп за "комплексные продукты" и "страховые продукты",которые сам же и подключает БЕЗ ведома клиента. Имею КК уже на протяжении нескольких лет ,и каждый год происходит одна и так же ситуация,в этом году чисто случайно зашла в "историю операций" и увидела уведомление о списании 20.01.2026 в 4:27 на сумму 2171.59.. Страховку удалось отключить и средства должны вернуться в течении 3 дней,т.к. срок был до 14 дней ,то есть если бы я увидела это списание позже ,деньги бы не вернулись.На протяжении нескольких лет я НЕ обращаюсь НЕ в отделение банка ,НЕ по тел. Горячей линии,так ПОЧЕМУ БАНК БЕЗ КАКОГО+ЛИБО ДОГОВОРА самостоятельно подключает такие дорогие продукты!Это считается обманными действиями!!!В очередной раз Альфа банк доказывает то,что он списывает деньги и даже без каких либо уведомлений!!!Хочется предупредить всех и наказать Бвнк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-26T17:21:58+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-25T15:03:36+03:00
Приветствуем! Комиссию уже вернули, страховку отключили. Вы в числе небольшого количества клиентов, которым мы подарили бесплатный сервис. Услуга была бесплатна для вас на два месяца, далее списали комиссию в зависимости от суммы трат по карте. Дополнительно, с третьего месяца добавляли ряд новых преимуществ. Защита действовала не только при рисках, связанных с жизнью и здоровьем, но и в случае потери карты, мошенничества, кражи наличных, снятых с кредитки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка